El marketing sensorial,
una forma diferente de vender.
El marketing sensorial está
orientado hacia la captación de sentidos por parte de los clientes a través de
la vista, el oído, del tacto, el gusto y el olfato o la mezcla de algunos de
ellos, con el fin de crear un ambiente relajante, de confort y que crea bienestar. Lo que permitirá
de una forma más gustosa la compra de un bien o el disfrute de un servicio. Además
esto fomenta el consumo de los productos que la empresa ofrece, llegando a
crear en los clientes lealtad hacia la marca. Está técnica puede hacer que la
empresa aumente sustanciosamente el volumen de ventas.
Es tal la magnitud de este tipo
de marketing que ya existen numerosas empresas que se dedican a la
investigación de mercados estudiando las reacciones fisiológicas que dichos
estímulos desencadenan en los clientes.
Algunas empresas que utilizan el
marketing sensorial son:
- - Starbucks Café: está empresa es un caso
claro de marketing auditivo, utiliza la música para crear un lugar agradable,
con la finalidad de que los clientes consuman sus productos de una forma más
tranquila. El objetivo de crear dicho ambiente es fomentar las ventas de sus
productos. Además han llegado a un acuerdo de iTunes para que sus clientes
puedan descargarse gratis la canción de la semana que la cafetería haya
elegido.
- Apple: está empresa hace uso del
marketing visual, según Steve Jobs la imagen es un factor clave en dicho
marketing. Utiliza la marca para aumentar las ventas de sus productos, los
cuales son valorados por los consumidores como de alta calidad.
- - Disney: está compañía utiliza el
marketing olfativo con dos objetivos. En primer lugar, utilizan el olor para
hacer aun más agradables algunas atracciones y en segundo lugar para señalizar,
es decir, indicar donde se pueden comprar esos productos como palomitas,
hamburguesas… por el olor que desprenden, lo cual puede provocar las compras
por impulso.
